Ingangsdatum: 21-08-2025

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en diensten van Oog & Aandacht voor Jou.

Door het plaatsen van een bestelling of het aangaan van een dienstverleningsovereenkomst gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door Oog & Aandacht voor Jou.

Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

2. Definities

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten koopt of diensten afneemt bij Oog & Aandacht voor Jou.

Diensten: alle vormen van dienstverlening aangeboden door Oog & Aandacht voor Jou, zoals fotografie, beauty, coaching en holistische begeleiding.

Webshop: het online platform waar producten en/of diensten van Oog & Aandacht voor Jou kunnen worden besteld.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Oog & Aandacht voor Jou en de klant met betrekking tot producten en/of diensten.

3. Aanbiedingen en prijzen

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld.

Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

Oog & Aandacht voor Jou behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, ook na het plaatsen van een bestelling, mits dit nog geen bindende overeenkomst heeft gevormd.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en Oog & Aandacht voor Jou deze schriftelijk of per e-mail bevestigt.

Oog & Aandacht voor Jou behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren zonder opgave van reden.

Indien de bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld en eventueel betaalde bedragen worden direct terugbetaald.

5. Betaling

Betaling kan plaatsvinden via de door Oog & Aandacht voor Jou aangeboden betaalmethoden.

Betaling dient te geschieden binnen de termijn zoals vermeld bij de bestelling of overeenkomst.

Bij niet tijdige betaling is de klant in verzuim zonder nadere ingebrekestelling.

Oog & Aandacht voor Jou behoudt zich het recht voor om bij achterstanden kosten, inclusief incassokosten, in rekening te brengen.

6. Levering van producten

Producten worden geleverd op het door de klant opgegeven adres.

Leveringstermijnen zijn indicatief; overschrijding geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

De klant is verplicht bij ontvangst van de producten eventuele zichtbare gebreken direct te melden.

7. Diensten

Diensten worden uitgevoerd volgens de afspraken en richtlijnen zoals vastgelegd tussen Oog & Aandacht voor Jou en de klant.

Afzegging of verplaatsing van een dienst dient minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven. Bij latere annulering kan een vergoeding van 50–100% van de afgesproken prijs in rekening worden gebracht, afhankelijk van het tijdstip en de aard van de dienst.

Resultaten van coaching, beauty- en holistische begeleiding zijn afhankelijk van persoonlijke inzet, omstandigheden en individuele reacties; garantie op specifieke resultaten kan niet worden gegeven.

Oog & Aandacht voor Jou behoudt zich het recht voor om een dienst te weigeren als dit om gezondheids- of veiligheidsredenen noodzakelijk wordt geacht.

8. Herroeping en annulering

Voor producten die via de webshop zijn besteld geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij het product op maat is gemaakt of om hygiënische redenen niet kan worden geretourneerd.

Het herroepingsrecht vervalt zodra een dienst is begonnen met toestemming van de klant.

Annulering van diensten dient schriftelijk of via e-mail te geschieden. Eventuele reeds gemaakte kosten kunnen in rekening worden gebracht.

9. Aansprakelijkheid

Oog & Aandacht voor Jou is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

Aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering van Oog & Aandacht voor Jou wordt uitgekeerd of maximaal het factuurbedrag van het betreffende product of de betreffende dienst.

De klant is verantwoordelijk voor het correct verstrekken van gegevens, het opvolgen van instructies en het tijdig melden van relevante informatie.

10. Intellectueel eigendom

Alle content, foto’s, teksten, ontwerpen, logo’s en ander materiaal van Oog & Aandacht voor Jou zijn auteursrechtelijk beschermd.

Zonder schriftelijke toestemming van Oog & Aandacht voor Jou mogen deze niet worden gebruikt, gekopieerd of verspreid.

Gekochte foto’s of producten mogen alleen voor persoonlijk gebruik worden gebruikt; commercieel gebruik is uitsluitend toegestaan na schriftelijke toestemming.

11. Privacy

Persoonsgegevens van klanten worden verwerkt conform de Privacyverklaring van Oog & Aandacht voor Jou.

Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst, het verbeteren van de dienstverlening en communicatie over aanbiedingen of informatie, mits hiervoor toestemming is gegeven.

Oog & Aandacht voor Jou neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

12. Klachten

Klachten over producten of diensten dienen binnen 7 dagen na levering of uitvoering te worden gemeld.

Oog & Aandacht voor Jou streeft ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen.

Klachten kunnen schriftelijk of via e-mail worden ingediend.

13. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de controle van Oog & Aandacht voor Jou, waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk is.

In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de overmacht voortduurt.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost.

Indien dit niet lukt, is de bevoegde rechter in het arrondissement waar Oog & Aandacht voor Jou is gevestigd bevoegd.

15. Online betaling

Betaling voor producten en diensten via de website kan plaatsvinden via de door Oog & Aandacht voor Jou aangeboden online betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard, PayPal of andere door de Onderneming geaccepteerde betaalmiddelen.

Betaling via een online platform is veilig en versleuteld. Oog & Aandacht voor Jou is niet verantwoordelijk voor storingen of vertragingen bij de externe betalingsprovider.

Zodra de betaling succesvol is verwerkt, ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.

16. Cookies en tracking

Oog & Aandacht voor Jou maakt gebruik van cookies en soortgelijke technologieën om de website te verbeteren, functionaliteit te bieden en statistieken bij te houden.

Cookies worden gebruikt voor:

Functionele doeleinden (bijv. winkelmandje, taalvoorkeur)

Analyse van websitegebruik (bijv. Google Analytics)

Marketing en advertenties

Door gebruik te maken van de website gaat de klant akkoord met het gebruik van cookies zoals beschreven in de Cookieverklaring van Oog & Aandacht voor Jou.

De klant kan cookies altijd zelf beheren via de instellingen van zijn browser.

17. Nieuwsbrief en e-mailcommunicatie

Klanten kunnen zich aanmelden voor de nieuwsbrief van Oog & Aandacht voor Jou om informatie over aanbiedingen, nieuwe producten of diensten te ontvangen.

Aanmelding is vrijwillig en kan op elk moment worden beëindigd via de afmeldlink in de nieuwsbrief of via e-mail.

Oog & Aandacht voor Jou gebruikt e-mailadressen uitsluitend voor het doel waarvoor toestemming is gegeven en deelt deze niet met derden zonder expliciete toestemming van de klant.

18. Social media

Oog & Aandacht voor Jou kan actief zijn op sociale mediakanalen zoals Instagram, Facebook, TikTok en LinkedIn.

Reacties, berichten of content van klanten op social media kunnen worden gebruikt voor promotionele doeleinden, mits de klant hiervoor toestemming heeft gegeven.

Klanten dienen zich te houden aan fatsoensnormen; beledigende, discriminerende of anderszins ongepaste content kan door Oog & Aandacht voor Jou verwijderd worden zonder voorafgaande waarschuwing.

19. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om je aankoop te annuleren, zonder dat je een reden hoeft te geven.

Wil je je bestelling terugsturen? Ga dan naar “Mijn account” via de knop rechtsboven in de header en volg de stappen voor herroeping.

Het product moet netjes en (indien mogelijk) in originele staat worden teruggestuurd. De kosten voor retour zijn voor de klant.

Let op: gepersonaliseerde of speciaal gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.